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易文勇 林育军

“您好，请您对我的服务做出评价。”工作人员邀请办事群众对办事过程做出评价已成为常态。为推进“放管服”改革，提升政务服务水平，于都县行政审批局充分利用LED显示屏、立屏等，多渠道、多方位、立体化对政务服务“好差评”工作进行深入宣传，不断提升“好差评”工作的社会知晓率和群众参与度,充分发挥好“好差评”制度的正向激励作用，以差评整改倒逼服务态度和工作质量的优化提升。

在完善提升县、乡（镇）两级政务服务“好差评”工作基础上，纵向延伸至村（社区），推动一线服务窗口政务服务“好差评”公开工作。要求一线窗口工作人员积极引导、邀请企业和群众主动评价，做到线下服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。截至目前，于都县各乡（镇）、中心村（社区）配备“好差评”窗口评价器，实现了现场打分、实时评价，充分给予了企业和群众更多的话语权、监督权，让更多的企业群众对我们一线窗口工作有更深入的了解，随时随地进行现场监督评价，不断提高群众满意度。

横向延伸至水电气信等公共服务领域，不断推动政务服务“好差评”工作全领域覆盖。2022年初召开公共服务领域“好差评”工作推进会，“水、电、气、信”相关部门的负责同志参加了会议，拓宽“好差评”覆盖面，顺利完成公共服务领域“水、电、气、信”政务服务评价系统建设，以企业和群众满意为标尺，做到评价对象全覆盖、评价事项全覆盖、评价渠道全覆盖，着力推进政务服务“好差评”，让“好差评”深入企业和群众生活中的方方面面，享受到更优质更高效的政务服务。

下一步，县行政审批局将继续坚持“把好评作为亮点、把差评化为动力”的工作要求，推动“好差评”提质增效，筑牢“好差评”评价网络，做到及时跟踪，及时解决，加强与办事群众的沟通，让“好差评”成为优化服务的不竭动力。