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□记者 胡芳

今年30岁的孙亮是市交通运输综合行政执法支队机动应急大队三中队队长，主要负责运政执法、投诉处理、案件处罚等业务。2021年，单位以孙亮为主，打造成立司乘矛盾调解室，开展普法和矛盾调解工作，推进交通柔性执法。孙亮先后获得“芜湖市交通执法支队最美执法者”“芜湖市交通执法支队技能大赛第一名”“五一劳动奖章”“芜湖好人”等荣誉。

忠诚执法的“好卫士”

“年轻同志就要多干点活吃点苦！”这是孙亮经常挂在嘴边的一句话。面对违法当事人，孙亮坚持行政处罚中处罚与教育相结合的理念，耐心劝导违法当事人，督促当事人遵守法律规定，积极履行义务。

2021年11月，孙亮带队在弋矶山医院门口现场查获涉嫌非法营运的车辆，在对一名驾驶员依法进行询问时，该驾驶员始终拒绝配合调查，挑衅、要挟执法人员。孙亮耐心讲解了相关法律法规，让其观看非法营运产生严重后果的宣教视频，最后，驾驶员终于认识到错误，接受了处罚。

孙亮有一本厚实的笔记本，认真记录着每天的工作进度。哪个案件进展到哪一步，他都清楚地记在本子上，并且做好标注。在笔记中，他写下这样的话：“我是千千万万普通人中的一员，但穿上了这身制服，就多了一份使命担当。”

调解矛盾的“好纽带”

孙亮在日常处理出租车投诉中发现，引起矛盾的原因主要是双方没有及时沟通，进而导致问题不断发酵。他通过给司乘双方一个缓冲空间，再居中调解，数次成功化解司乘及涉运双方矛盾。

2021年3月，市民王女士投诉称，自己搭乘出租车要求打表计价，出租车驾驶员不同意，提出一口价10元。双方在车内发生口角，后发展至出租车驾驶员拒载，并强行将其行李丢下。孙亮联系驾驶员，了解到其和妻子在家拌嘴从而影响情绪，便邀请夫妻二人来到调解室，开展交流谈心，进行心理疏导。驾驶员也意识到当天过于冲动，没控制好情绪，并强烈要求和妻子一起邀请乘客到调解室，向乘客当面道歉。调解室内，乘客表示自己也有言语过激行为，双方握手言和。