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随着内地与香港人员全面恢复正常往来，连通双城生活的作用被激活，沉默已久的口岸为深圳高质量发展注入新活力、增添新功能。皇岗出入境边防检查站不断优化勤务模式，细化查验流程，深化交流合作，固化措施标准，为出入境旅客提供优质高效和人文关怀的暖心通关服务体验。

边检民警推轮椅车至入境桥深港分界线处，让脚步受伤的小罗坐着方便通关。

“我的孩子腿脚不便，难以行动，你们能帮帮我们吗？”“请放心，孩子现在哪里，我们马上安排同事过去。”2月7日15时42分，正在福田口岸入境大厅勤务督导台当值的执勤十二队突然接到群众电话寻求帮助。

经详细了解，这名少年姓罗，香港籍，今年15岁，由于近期不慎受伤导致左脚韧带断裂无法行走。小罗此次是单独入境，家长均在内地，没有时间陪同。因小罗自己无法长时间徒步从港方进入深圳，家长无奈之下寻求边检民警给予帮助。获悉情况后，执勤十二队快速反应，立即派一名青年民警推上轮椅车赶去入境桥头深港分界线处，接力港方人员护送其安全便捷通关。

2月6日19时30分许，执勤十二队民警在福田口岸入境大厅巡逻时捡到一份旅客遗失物品，内有钱包、红包、香港护照等贵重物品。该队第一时间通过大数据寻找失主，很快联系到正为遗失护照而烦躁郁闷的失主黄女士，她喜极而泣，万分感激地连声道谢，并在电话沟通中与民警约定次日前来办理失物认领手续。

2月7日下午，因临时有急事未能前来领取遗失物品的黄女士，委托安先生携带其证件复印件和受托材料等赶到福田口岸入境大厅边检勤务督导台认领。经执勤民警核实安先生身份和相关材料无误后，将黄女士遗失物品完璧归赵。