作者：刘驰

来源： 同心动力企业文化与管理（ID: topduty）

空降管理者是指从外部调入组织的管理者，相对于内部晋升的管理者，他们往往因为无法立即适应公司的文化和运营方式，甚至会引起内部员工和外部舆论的反对，使得其管理和领导能力可能受到挑战。

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国内某知名零食企业，新任CEO刚上任就提出了一系列过于理想化的战略，而忽视公司的实际情况，引发内部矛盾，甚至员工用罢工行为反对新任CEO的管理方式，导致企业出现经营危机。

国际某超市巨头，数次引入空降管理者接任CEO职位，其提出的全球化、一体化的管理理念，在中西方文化差异等问题的凸显下，遭到中国组织内部员工和外部舆论的强烈质疑，最终，空降管理者纷纷离职，国际巨头在华发展屡屡受挫。

空降管理者容易水土不服很大程度上是由于文化冲突。

文化差异问题导致沟通困难和工作效率低下。 空降管理者和新公司之间存在文化差异，其表现在空降管理者的思维方式、行事作风式和管理风格等，可能与新公司的企业文化格格不入。空降管理者往往会以先入为主的观念和报偿激励为手段，强行开展一系列改革，但价值观念等方面的文化差异，让大刀阔斧的改革难以为继。

文化冲突下差异化的管理模式让员工反感。 空降管理者缺乏对组织文化和历史的了解，这使得他们在管理模式上继续带着以前的方法，而这个方法可能与现有的公司文化、传统不匹配，使员工感到不适和反感。同时，员工往往会认为新的空降管理者给他们带来的变化、利益具有不确定性，从某种程度来说，员工更愿意保持原有系统的工作方式。

对组织文化和价值观的忽略破坏团队的凝聚力。 空降型管理者需要花时间了解团队成员之间的协作方式和磨合程度，还要深入到组织的价值观、工作方式和团队文化，以此建立起与员工之间的信任关系。空降型管理者还需要解决组织内部存在的问题，如果事先熟悉了团队成员的个性、特点、优点和缺点，就会避免很多管理决策的失误。

由于空降型管理者并不是团队培养出来的，所以他们需要花费更多的时间和精力，来适应新的工作环境、建立信任关系。以下给空降管理者一些避免文化冲突的建议，以便更好地发挥他们的领导作用。

建立良好的沟通渠道： 空降管理者应当尽快与团队成员（下属）建立良好的沟通渠道。在沟通中了解员工的工作情况、需求和期望，同时向员工介绍自己的工作背景、经验，以建立互相信任的关系。同时也要注重沟通方式和反馈信息，及时调整和改进管理策略，以便及时纠正和优化工作进程。有了良性的沟通，可增进与员工的感情联系，也避免了空降管理者被员工认为是“入侵者”。当然，空降管理者在沟通中也要学会处理团队成员的不满和抵触情绪，当受到其他人的怀疑和批评时，多从文化角度思考，在快速适应现有环境的同时，保持独立和平衡。

尊重并了解组织文化： 包括组织和团队的价值观、行为规范和工作习惯等。组织文化是一种特定的价值观和行为方式，影响着组织内部人员的动力和行为。空降管理者了解组织文化的背后是为了快速掌握组织的运作方式，以便更好地融入组织生态系统，更加全面地适应和开展工作，有针对性地制定组织中提升工作效率、减少摩擦的实施方案。基于文化视角及文化凝聚力作用，空降管理者还可在文化引领下提升自身的管理水平。