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“内网统一权限软件反复退出登录，影响日常办公……”5月16日12时，国网黑龙江省电力有限公司数字化部主任赵威看到虎林市供电公司东诚供电所一员工在国网黑龙江电力自主开发的员工业务交流平台——电力众包平台上的留言后，第一时间组织现场服务队队员开展研讨，于当日14时解决了相关问题。

3月，国网黑龙江电力组建3支现场服务队。服务队针对基层单位工作堵点、痛点，从提升系统便捷性和畅通需求反馈渠道等方面开展各类系统应用的组件优化、模块开发和智能升级。

近两年，国网黑龙江电力通过电力众包平台面向所属供电所征集数字化支撑需求及合理化建议，畅通反馈渠道。该公司有针对性地精简系统环节，开发数字化产品，推广应用数字化技术，提高基层工作质效。

国网黑龙江电力根据基层员工实际工作情况自主开发内网省级工作台，通过对接端口整合各业务系统，解决了基层员工多系统终端反复登录问题。该工作台已接入各专业一级系统42套、二级系统68套，实现专业全覆盖。

该公司还开发了机器人流程自动化程序。数据统计工作可全部交给该程序，工作人员只需要每天花十几分钟核实结果。该程序可以全天候不间断运行，信息准确率达99%，与人工统计相比大幅提升了工作效率。目前，国网黑龙江电力已将机器人流程自动化程序嵌入各专业系统，在100余个场景实现一键智能操控。(者刘国亮 通讯员于海礁)